Caso o seu aparelho esteja apresentando lentidão, falhas no sistema, travamentos ou qualquer outro sintoma indesejado, você pode utilizar a ferramenta de restauração para retornar às configurações originais de fábrica. No entanto, é importante ressaltar que esse procedimento resultará na exclusão de todos os dados, configurações ou instalações que possam ter contribuído para o problema.
Antes de prosseguir com a restauração, recomendamos que assista ao vídeo abaixo, que demonstra como fazer o backup do seu celular:
A realização de um backup é fundamental para garantir que seus dados importantes, como contatos, fotos, vídeos e outros arquivos, sejam salvos em segurança antes da restauração. Dessa forma, você poderá restaurá-los posteriormente e evitar a perda de informações importantes. Após fazer o backup, você estará pronto para seguir com o processo de restauração e solucionar possíveis problemas em seu aparelho.
Escolha o modelo mais semelhante ao seu:
Volume e Liga/Desliga na lateral esquerda
Volume e Liga/Desliga na traseira
Volume e Liga/Desliga nas laterias
Volume e Liga/Desliga nas laterias
Volume e Liga/Desliga na lateral esquerda
Importante: Aconselhamos que sempre seja verificada a disponibilidade de atualização de software para melhorar a performance do dispositivo, prevenir erros e aplicar pacotes de segurança mais recentes. Para ver os passos de como atualizar seu celular, clique aqui.
Remover Conta Google
Atenção: Os smartphones que possuem Android 5.1 ou superior, possuem uma ferramenta de segurança (FRP – Factory Reset Protection) que impede que a conta Google seja removida com o reset. Portanto, a conta Google continuará no aparelho e será necessário realizar o login após o reset, não sendo possível pular esta etapa de confirmação.
Se você POSSUI os dados da conta Google,
como usuário e senha, basta
confirmá-los após o reset.
Se você NÃO POSSUI
os dados da conta, ou não lembra
de um deles, aconselhamos que a conta seja removida
antes do
reset.
Para remover a conta Google de seu celular, siga os
passos
abaixo:
Acesse o menu Ajustes.
Toque em Geral.
Acesse Contas e Sincronização ou Usuários e Contas.
Toque a sua conta Google criada.
Se não houver o botão Remover Conta, toque no botão
Opções(
) e
selecione
Remover Conta.
Uma janela de confirmação irá abrir, toque em Apagar
para
confirmar.
Restaurar aparelho
Atenção: Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador.
Para iniciar o reset por teclas, siga os passos abaixo.
Desligue o celular.
Pressione e segure os botões de Volume
para Baixo e Liga/Desliga
Quando o Logo LG surgir na tela, solte o
botão Liga/Desliga e rapidamente
volte a pressionar
Quando a mensagem Factory Data Reset
surgir na tela, solte os dois botões
Utilize os botões do volume para selecionar
YES e pressione a tecla
Liga/Desliga para confirmar
Repita o passo anterior e selecione
YES para confirmar a restauração
Depois, aguarde o Reset.
Se a
conta Google foi removida, basta
configurar o smartphone novamente. Caso não tenha
removida,
será
necessário fazer login na
conta Google para acessar o celular.
Restaurar aparelho
Atenção: Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador.
Para iniciar o reset por teclas, siga os passos abaixo.
Desligue o celular.
Pressione e segure os botões de Volume
para Baixo e Liga/Desliga
Quando o Logo LG surgir na tela, solte o
botão Liga/Desliga e rapidamente
volte a pressionar
Quando a mensagem Factory Data Reset surgir na
tela,
solte os dois botões
Utilize os botões do volume para selecionar
YES e pressione a tecla
Liga/Desliga para confirmar
Repita o passo anterior e selecione
YES para confirmar a restauração
Depois, aguarde o Reset.
Se a
conta Google foi removida, basta
configurar o smartphone novamente. Caso não tenha
removida,
será
necessário fazer login na
conta Google para acessar o celular.
Restaurar aparelho
Atenção: Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador.
Para iniciar o reset por teclas, siga os passos abaixo.
Desligue o celular.
Pressione e segure os botões de Volume
para Baixo e Liga/Desliga
Quando o Logo LG surgir na tela, solte o
botão Liga/Desliga e rapidamente
volte a pressionar
Quando a mensagem Factory Data Reset
surgir na tela, solte os dois botões
Utilize os botões do volume para selecionar
YES e pressione a tecla
Liga/Desliga para confirmar
Repita o passo anterior e selecione
YES para confirmar a restauração
Depois, aguarde o Reset.
Se a
conta Google foi removida, basta
configurar o smartphone novamente. Caso não tenha
removida,
será
necessário fazer login na
conta Google para acessar o celular.
Restaurar aparelho
Atenção: Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador.
Para iniciar o reset por teclas, siga os passos abaixo.
Desligue o celular.
Pressione e segure os botões de Volume para Baixo
e
Liga/Desliga
Quando o Logo LG surgir na tela, solte o botão Liga/Desliga e rapidamente volte a pressionar
Quando a mensagem FACTORY DATA
RESET surgir na tela (ou
ANDROID RECOVERY para o
K22 e K22+), solte os dois
botões
Utilize os botões do volume
para selecionar YES
(ou WIPE DATA/FACTORY RESET para K22
e K22+) e pressione a tecla
Liga/Desliga para confirmar
Repita o passo anterior e selecione
YES (ou FACTORY
DATA
RESET para K22 e K22+) para
confirmar a restauração. (No K22 e K22+,
depois deste processo selecione
adicionalmente a opção REBOOT SYSTEM
NOW para ligar o aparelho já
restaurado.
Depois, aguarde o Reset.
Se a
conta Google foi removida, basta
configurar o smartphone novamente. Caso não tenha
removida,
será
necessário fazer login na
conta Google para acessar o celular.
Restaurar aparelho
Atenção: Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador.
Para iniciar o reset por teclas, siga os passos abaixo.
Desligue o celular.
Pressione e segure os botões de Volume
para Baixo e Liga/Desliga
Quando o Logo LG surgir na tela, solte o
botão Liga/Desliga e rapidamente
volte a pressionar
Quando a mensagem ANDROID
RECOVERY aparecer na tela,
solte os dois botões
Utilize os botoes do volume para selecionar
WIPE DATA/FACTORY RESET e
pressione a tecla
Liga/Desliga para confirmar
Repita o passo anterior e selecione
REBOOT SYSTEM NOW para
ligar o aparelho já restaurado
Depois, aguarde o Reset.
Se a
conta Google foi removida, basta
configurar o smartphone novamente. Caso não tenha
removida,
será
necessário fazer login na
conta Google para acessar o celular.